水母網(wǎng)10月9日訊 “跨域通辦”是解決群眾異地辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題的一劑良藥，福萊山街道天山社區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，暢通服務(wù)渠道、整合服務(wù)資源，推動(dòng)與居民密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)通辦，解決居民辦事存在的“多地跑”“折返跑”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，讓異地辦事群眾不再“異地跑”“多地跑”。

“你好，我想把濰坊的社?？ㄗN了，但是注銷不了，怎么辦??？”天山社區(qū)的蔡女士急匆匆地來到服務(wù)大廳表示她近期要申領(lǐng)人才生活補(bǔ)貼需要盡快提交煙臺(tái)的社?？ㄣy行賬戶，她在“愛山東”申領(lǐng)時(shí)系統(tǒng)提示她安丘的社保卡有重復(fù)數(shù)據(jù)，需要注銷才能在煙臺(tái)申領(lǐng)，但注銷時(shí)系統(tǒng)提示她是養(yǎng)老保險(xiǎn)投保人員，無法注銷，所以來求助工作人員。

工作人員查看后第一時(shí)間電話聯(lián)系蔡女士原戶籍地安丘社保局，安丘社保局表示注銷社?？ㄐ枰F(xiàn)場辦理，考慮到蔡女士著急辦理煙臺(tái)社?？ㄇ医跓o法趕回老家，工作人員和安丘社保局反復(fù)協(xié)商，最后成功為蔡女士遠(yuǎn)程辦理了社?？ㄗN。

工作人員又幫助蔡女士線上申領(lǐng)了社?？?，并告訴蔡女士去四大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行社?？ㄖ瓶ā２膛吭谵k理完以后打來感謝電話：“謝謝你們這么快就幫我解決了這么麻煩的事情，不然我這個(gè)補(bǔ)貼都不知道要延期到什么時(shí)候，太感謝你們了！”

下一步，天山社區(qū)將優(yōu)化各類通辦渠道，在窗口提供咨詢、指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)，讓居民異地辦事更容易，節(jié)約居民的時(shí)間成本和人力成本，不斷提高居民認(rèn)知度、滿意度和獲得感。